Ressources
Analyses, modèles et retours de terrain sur la manière dont les entreprises sont lues en ligne.
Catégories
- Fondements & modèles
- Détails
- Damien KEITER
Lire la suite... chevron_right
Pourquoi certaines stratégies fonctionnent… en détruisant ce qu’elles sont censées renforcer
Certaines stratégies digitales produisent un résultat rapide, visible, mesurable. Le trafic remonte, les leads reviennent, la pression baisse. Pourtant, quelques mois plus tard, l’organisation dépend davantage du levier qu’au départ, comprend moins bien ce qui fait réellement sa performance, et supporte de moins en moins l’arrêt de l’intervention.
Ce mécanisme n’est pas propre au digital. En pensée systémique, il correspond à l’archétype appelé shifting the burden, traduit en français par transfert du fardeau. Sa logique est simple : une solution rapide soulage un symptôme, mais détourne l’attention d’une solution plus fondamentale ; à force d’être utilisée, elle affaiblit même la capacité du système à régler le problème par lui-même. Les auteurs en systèmes le décrivent aussi comme une dynamique pouvant aller jusqu’à la dépendance ou à une forme d’addiction organisationnelle. ( The Systems Thinker )
Pour une entreprise, l’intérêt de ce cadre est direct : il permet d’analyser pourquoi certaines actions “marchent” à court terme tout en rendant la visibilité plus fragile à moyen terme. ( The Systems Thinker )
